Como podemos ajudar?

O Zambleta está em testes beta e chega em breve à App Store e ao Google Play. Vamos colocar os links das lojas na página do Zambleta assim que ele for lançado. Quer ser avisado antes? Mande uma mensagem abaixo.

Confira se você está com a versão mais recente da App Store ou do Google Play e depois feche o app por completo e abra de novo. Se continuar acontecendo, reinicie o aparelho. Ainda não resolveu? Envie um relatório abaixo com o modelo do aparelho e a versão do sistema para conseguirmos reproduzir o problema.

Não. Nossos apps foram feitos para funcionar sem cadastro. O progresso fica salvo no seu aparelho, a menos que um app específico diga outra coisa.

As compras são processadas pela Apple ou pelo Google, então eles cuidam dos reembolsos. No iOS, acesse reportaproblem.apple.com. No Android, vá ao histórico de pedidos do Google Play. Se uma compra não foi liberada direito, fale com a gente que vamos ajudar.

Nossos apps não usam contas, então desinstalar um app remove os dados guardados no seu aparelho. Para acessar ou apagar qualquer outra coisa que tenhamos, como e-mails de suporte, escolha "Solicitação de privacidade" abaixo. Respondemos em até 30 dias. Veja nossa Política de Privacidade para mais detalhes.

Vamos adorar ouvir você. Escolha "Negócios / imprensa" abaixo ou escreva direto para nosso e-mail.

Entre com o mesmo ID Apple ou conta Google da compra, abra o Zambleta e toque em Restaurar compras em Configurações (ou na tela do Premium). As compras não passam do iPhone para o Android, porque a Apple e o Google as guardam separadamente.

No iPhone: Ajustes → seu nome → Assinaturas → Zambleta → Cancelar. No Android: Play Store → Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Zambleta → Cancelar. O Premium continua ativo até o fim do ano que você pagou. O Passe da Festa e o Vitalício são compras únicas e nunca renovam.

A Apple e o Google cuidam dos reembolsos das compras feitas nas lojas deles. No iPhone, acesse reportaproblem.apple.com. No Android, abra o histórico de pedidos do Google Play e escolha "Solicitar reembolso". Se uma compra não foi liberada, mande o número do pedido por e-mail e vamos ajudar.

O PIN fica guardado só no seu celular, então não podemos vê-lo nem redefini-lo. Desinstale e instale o Zambleta de novo para redefinir. Isso também apaga nomes e pontuações, mas suas compras voltam com Restaurar compras.

Todo jogo pode ser jogado no celular de cada pessoa. Cada celular precisa do Zambleta e do mesmo Wi-Fi. Sem Wi-Fi? Ligue o ponto de acesso de um celular e conecte os outros nele (isso não usa dados móveis para o jogo). Um celular cria a sala e os outros entram. No iPhone, permita a Rede Local quando for solicitado ou ative em Ajustes → Zambleta. Se os celulares não se encontram, o Wi-Fi pode estar bloqueando a comunicação entre aparelhos, como fazem algumas redes de hotéis e escritórios. Tente usar um ponto de acesso.

As vozes do narrador são downloads gratuitos, opcionais e únicos (um por idioma e voz), por isso precisam de conexão com a internet. O Wi-Fi é o ideal. Até o download terminar, o inglês é lido pela voz do seu celular. O árabe só é lido por uma voz gravada, então o narrador em árabe fica em silêncio até a voz ser baixada. O app e seus pacotes de palavras estão em seis idiomas (inglês, árabe, turco, português, espanhol e francês), mas a voz do narrador é só em inglês e árabe. Você pode remover as vozes em Configurações para liberar espaço.

Pode. Os castigos são opcionais: troque um, pule ou desligue todos na configuração do jogo. Escolha quem está jogando em Configurações: o modo infantil esconde o conteúdo para adolescentes, e só o PIN dos pais pode reativá-lo.