¿Cómo podemos ayudarte?

Zambleta está en pruebas beta y llegará muy pronto a App Store y Google Play. Pondremos los enlaces de las tiendas en la página de Zambleta en cuanto se lance. ¿Quieres que te avisemos antes? Envíanos un mensaje abajo.

Verifica que tengas la versión más reciente de App Store o Google Play y luego cierra la app por completo y ábrela de nuevo. Si sigue pasando, reinicia tu dispositivo. ¿Sigue sin funcionar? Envíanos un reporte abajo con el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema para poder reproducir el problema.

No. Nuestras apps están hechas para funcionar sin registro. Tu progreso se guarda en tu dispositivo, a menos que una app en particular diga otra cosa.

Las compras las procesa Apple o Google, así que ellos se encargan de los reembolsos. En iOS, entra a reportaproblem.apple.com. En Android, ve al historial de pedidos de Google Play. Si una compra no se desbloqueó bien, escríbenos y te ayudamos.

Nuestras apps no usan cuentas, así que al desinstalar una app se borran los datos guardados en tu dispositivo. Para acceder o borrar cualquier otra cosa que tengamos, como correos de soporte, elige "Solicitud de privacidad" abajo. Respondemos en un plazo de 30 días. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

Nos encantará saber de ti. Elige "Negocios / prensa" abajo o escríbenos directo por correo.

Inicia sesión con el mismo ID de Apple o la misma cuenta de Google con la que compraste, abre Zambleta y toca Restaurar compras en Ajustes (o en la pantalla de Premium). Las compras no pasan del iPhone a Android, porque Apple y Google las guardan por separado.

En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Zambleta → Cancelar. En Android: Play Store → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Zambleta → Cancelar. Premium sigue activo hasta que termine el año que pagaste. El Pase de Fiesta y De por vida son compras únicas y nunca se renuevan.

Apple y Google se encargan de los reembolsos de las compras hechas en sus tiendas. En iPhone, entra a reportaproblem.apple.com. En Android, abre tu historial de pedidos de Google Play y elige "Solicitar un reembolso". Si una compra no se desbloqueó, envíanos por correo tu número de pedido y te ayudamos.

El PIN se guarda solo en tu celular, así que no podemos verlo ni restablecerlo. Desinstala y vuelve a instalar Zambleta para restablecerlo. Eso también borra nombres y puntajes, pero tus compras vuelven con Restaurar compras.

Todos los juegos se pueden jugar en el celular de cada persona. Cada celular necesita Zambleta y el mismo Wi-Fi. ¿Sin Wi-Fi? Activa el punto de acceso de un celular y conecta los demás a él (no usa datos móviles para el juego). Un celular crea la sala y los demás se unen. En iPhone, permite la Red local cuando te lo pida o actívala en Ajustes → Zambleta. Si los celulares no se encuentran, puede ser que el Wi-Fi bloquee la comunicación entre dispositivos, como hacen algunas redes de hoteles y oficinas. Prueba con un punto de acceso.

Las voces del narrador son descargas gratuitas, opcionales y únicas (una por idioma y voz), así que necesitan conexión a internet. Lo mejor es el Wi-Fi. Hasta que termine la descarga, el inglés lo lee la voz de tu celular. El árabe solo lo lee una voz grabada, así que el narrador en árabe se queda en silencio hasta que se descargue su voz. La app y sus paquetes de palabras están en seis idiomas (inglés, árabe, turco, portugués, español y francés), pero la voz del narrador es solo en inglés y árabe. Puedes quitar las voces en Ajustes para liberar espacio.

Sí. Los castigos son opcionales: cambia uno, sáltalo o desactívalos en la configuración del juego. Elige quién juega en Ajustes: el modo infantil oculta el contenido para adolescentes, y solo el PIN de padres puede volver a activarlo.