Comment pouvons-nous t'aider ?

Zambleta est en test bêta et arrive bientôt sur l'App Store et Google Play. Nous ajouterons les liens des boutiques sur la page de Zambleta dès son lancement. Envie d'être prévenu ? Envoie-nous un message ci-dessous.

Vérifie que tu as la dernière version depuis l'App Store ou Google Play, puis ferme complètement l'appli et rouvre-la. Si ça continue, redémarre ton appareil. Toujours bloqué ? Envoie-nous un rapport ci-dessous avec le modèle de ton appareil et la version du système, pour que nous puissions reproduire le problème.

Non. Nos applis sont conçues pour fonctionner sans inscription. Ta progression est enregistrée sur ton appareil, sauf si une appli précise le contraire.

Les achats sont traités par Apple ou Google, ce sont donc eux qui gèrent les remboursements. Sur iOS, va sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, ouvre l'historique de tes commandes Google Play. Si un achat ne s'est pas débloqué correctement, écris-nous et nous t'aiderons.

Nos applis n'utilisent pas de comptes, donc désinstaller une appli supprime les données stockées sur ton appareil. Pour accéder à tout autre élément que nous détenons, comme des e-mails de support, ou le supprimer, choisis « Demande de confidentialité » ci-dessous. Nous répondons sous 30 jours. Consulte notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Nous serions ravis de t'entendre. Choisis « Pro / presse » ci-dessous, ou écris-nous directement par e-mail.

Connecte-toi avec le même identifiant Apple ou le même compte Google que pour ton achat, ouvre Zambleta et touche Restaurer les achats dans les Réglages (ou sur l'écran Premium). Les achats ne passent pas d'un iPhone à un Android, car Apple et Google les gardent séparément.

Sur iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Zambleta → Annuler. Sur Android : Play Store → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Zambleta → Annuler. Premium reste actif jusqu'à la fin de l'année que tu as payée. Le Pass Soirée et l'achat À vie sont des achats uniques et ne se renouvellent jamais.

Apple et Google gèrent les remboursements des achats faits dans leurs boutiques. Sur iPhone, va sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, ouvre ton historique de commandes Google Play et choisis « Demander un remboursement ». Si un achat ne s'est pas débloqué, envoie-nous ton numéro de commande par e-mail et nous t'aiderons.

Le code est stocké uniquement sur ton téléphone, nous ne pouvons donc ni le voir ni le réinitialiser. Désinstalle puis réinstalle Zambleta pour le réinitialiser. Cela efface aussi les noms et les scores, mais tes achats reviennent avec Restaurer les achats.

Chaque jeu peut se jouer sur le téléphone de chacun. Chaque téléphone doit avoir Zambleta et le même Wi-Fi. Pas de Wi-Fi ? Active le partage de connexion d'un téléphone et connecte les autres dessus (il n'utilise pas de données mobiles pour le jeu). Un téléphone héberge la salle et les autres la rejoignent. Sur iPhone, autorise le Réseau local quand on te le demande, ou active-le dans Réglages → Zambleta. Si les téléphones ne se trouvent pas, le Wi-Fi bloque peut-être la communication entre appareils, comme certains réseaux d'hôtels et de bureaux. Essaie plutôt un partage de connexion.

Les voix du narrateur sont des téléchargements gratuits, facultatifs et uniques (un par langue et par voix), elles demandent donc une connexion Internet. Le Wi-Fi est idéal. Tant que le téléchargement n'est pas terminé, l'anglais est lu par la voix de ton téléphone. L'arabe n'est lu que par une voix enregistrée, donc le narrateur arabe reste muet jusqu'au téléchargement de sa voix. L'appli et ses paquets de mots existent en six langues (anglais, arabe, turc, portugais, espagnol et français), mais la voix du narrateur n'existe qu'en anglais et en arabe. Tu peux supprimer les voix dans les Réglages pour libérer de la place.

Oui. Les gages sont facultatifs : change-en un, passe-le ou désactive-les dans la configuration du jeu. Choisis qui joue dans les Réglages : le mode enfants masque le contenu Ados, et seul le code parent peut le réactiver.