Destek
Nasıl yardımcı olabiliriz?
AN Ventures Labs ya da yakında çıkacak oyun ve uygulamalarımız hakkında sorun mu var? Aşağıdaki yanıtlara göz at ya da ekibimize doğrudan ulaş. Mesajın doğrudan ürünlerimizi yapan kişilere gider.
Sık sorulan sorular
Zambleta ne zaman çıkacak?
Zambleta şu anda beta testinde ve çok yakında App Store ve Google Play'de. Yayına girer girmez mağaza bağlantılarını Zambleta sayfasına ekleyeceğiz. Haberdar olmak ister misin? Aşağıdan bize mesaj gönder.
Bir uygulama çöküyor ya da donuyor. Ne yapmalıyım?
App Store ya da Google Play'deki en son sürümü kullandığından emin ol, ardından uygulamayı tamamen kapatıp yeniden aç. Sorun sürerse cihazını yeniden başlat. Hâlâ çözülmediyse, sorunu yeniden üretebilmemiz için cihaz modelin ve işletim sistemi sürümünle birlikte aşağıdan bize bir bildirim gönder.
Hesap gerekiyor mu?
Hayır. Uygulamalarımız kayıt gerektirmeden çalışacak şekilde tasarlandı. Belirli bir uygulama aksini söylemedikçe ilerlemen cihazında saklanır.
Uygulama içi satın alım için nasıl iade alırım?
Satın alımları Apple ya da Google işler; iadeleri de onlar yapar. iOS'ta reportaproblem.apple.com adresine git. Android'de Google Play sipariş geçmişine bak. Bir satın alım doğru şekilde açılmadıysa bize yaz, yardımcı olalım.
Verilerime nasıl erişir ya da onları nasıl sildirebilirim?
Uygulamalarımız hesap kullanmaz; bu yüzden bir uygulamayı silmek cihazında saklanan verileri de kaldırır. Destek e-postaları gibi elimizde bulunan başka verilere erişmek ya da onları sildirmek için aşağıda "Gizlilik talebi"ni seç. 30 gün içinde yanıt veririz. Ayrıntılar için Gizlilik Politikamıza bak.
Ortaklık ya da basın talebim var.
Seni dinlemek isteriz. Aşağıdan "İş / basın"ı seç ya da bize doğrudan e-posta gönder.
Zambleta yardım
Zambleta: Parti Oyunları için yanıtlar.
Premium'umu yeni bir telefonda nasıl geri yüklerim?
Satın alırken kullandığın Apple ID ya da Google hesabıyla giriş yap, Zambleta'yı aç ve Ayarlar'da (ya da Premium ekranında) Satın alımları geri yükle'ye dokun. Apple ve Google satın alımları ayrı tuttuğu için satın alımlar iPhone ile Android arasında taşınmaz.
Yıllık aboneliği nasıl iptal ederim?
iPhone'da: Ayarlar → adın → Abonelikler → Zambleta → İptal Et. Android'de: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Zambleta → İptal. Premium, ödediğin yılın sonuna kadar açık kalır. Parti Bileti ve Ömür boyu tek seferlik satın alımlardır ve asla yenilenmez.
Nasıl iade alırım?
Apple ve Google, kendi mağazalarındaki satın alımların iadelerini yönetir. iPhone'da reportaproblem.apple.com adresine git. Android'de Google Play sipariş geçmişini aç ve "İade iste"yi seç. Bir satın alım açılmadıysa sipariş numaranı bize e-postayla gönder, yardımcı olalım.
Çocuk modunun ebeveyn PIN'ini unuttum.
PIN yalnızca telefonunda saklanır; bu yüzden onu göremeyiz ya da sıfırlayamayız. Sıfırlamak için Zambleta'yı silip yeniden yükle. Bu, isimleri ve puanları da temizler ama satın alımların "Satın alımları geri yükle" ile geri gelir.
Herkesin telefonunda nasıl oynarım?
Her oyun herkesin kendi telefonunda oynanabilir. Her telefonda Zambleta olmalı ve hepsi aynı Wi-Fi'ye bağlı olmalı. Wi-Fi yok mu? Bir telefonun kişisel erişim noktasını aç, diğerlerini ona bağla (oyun için mobil veri kullanılmaz). Bir telefon odayı kurar, diğerleri katılır. iPhone'da sorulunca Yerel Ağ iznini ver ya da Ayarlar → Zambleta'dan aç. Telefonlar birbirini bulamıyorsa Wi-Fi, bazı otel ve ofis ağlarında olduğu gibi cihazların birbiriyle konuşmasını engelliyor olabilir. Bunun yerine kişisel erişim noktasını dene.
Bir anlatıcı sesi inmiyor.
Anlatıcı sesleri ücretsiz, isteğe bağlı, tek seferlik indirmelerdir (her dil ve ses için bir tane); bu yüzden internet bağlantısı gerekir. En iyisi Wi-Fi. İndirme bitene kadar İngilizceyi telefonunun kendi sesi okur. Arapçayı yalnızca kayıtlı bir ses okur; bu yüzden Arapça anlatıcı, sesi inene kadar sessiz kalır. Uygulama ve kelime paketleri altı dilde (İngilizce, Arapça, Türkçe, Portekizce, İspanyolca ve Fransızca) sunulur, ama anlatıcı sesi yalnızca İngilizce ve Arapçadır. Yer açmak için sesleri Ayarlar'dan kaldırabilirsin.
Bir cezayı atlayabilir ya da içerik seviyesini değiştirebilir miyim?
Evet. Cezalar isteğe bağlıdır: oyun kurulumunda birini değiştirebilir, atlayabilir ya da hepsini kapatabilirsin. Kimlerin oynadığını Ayarlar'dan seç: Çocuk modu Genç içeriğini gizler ve onu yalnızca ebeveyn PIN'i geri açabilir.
Daha fazla ayrıntı: Zambleta Gizlilik Politikası · Zambleta Kullanım Koşulları
Bize yaz
Tipik yanıt süresi 1–2 iş günüdür. Ne kadar ayrıntı verirsen sana o kadar hızlı yardımcı olabiliriz.